תנאי שימוש
תקנון אתר – Shaya
1. כללי
1.1 ברוכים הבאים לאתר Shaya (להלן: “האתר”).
1.2 השימוש באתר ורכישת מוצרים דרכו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
1.3 עצם השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצד המשתמש לכל תנאי התקנון.
1.4 הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
2. ביצוע הזמנה
2.1 רכישה באתר תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל והשלמת תהליך התשלום.
2.2 השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי.
2.3 לאחר ביצוע ההזמנה יישלח מייל אישור לכתובת שהוזנה בעת הרכישה.
2.4 הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, טעות במלאי או תקלה טכנית.
3. מחירים ותשלומים
3.1 כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ כחוק.
3.2 התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי / ביט / אמצעי תשלום אחר כפי שמופיע באתר.
3.3 הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים בכל עת ללא הודעה מוקדמת.
4. משלוחים
📦 החבילה שלך בדרך
אנחנו כבר מתרגשות בשבילך! 🤍
✨ לפני הכול, חשוב שתדעי שאנחנו תמיד זמינות עבורך לכל שאלה או עדכון לגבי ההזמנה.
📩 ברגע שהחבילה תצא מהמחסן שלנו, תקבלי הודעה אוטומטית מחברת השליחויות עם מספר מעקב, כך שתוכלי לעקוב אחריה בכל רגע.
🤍 אנחנו יודעות כמה את מחכה לפריטים החדשים שלך, ולכן עושות כל מאמץ כדי שההזמנה תגיע אלייך במהירות האפשרית.
📍 אנחנו מבצעות משלוחים לכל רחבי הארץ.
✨ אנחנו מתחייבות להכין ולהוציא את ההזמנה שלך במהירות האפשרית.
📦 זמני האספקה הם 3–10 ימי עסקים, אך ברוב המקרים החבילות מגיעות הרבה לפני.
📍 ביישובים מרוחקים ייתכן שזמן האספקה יתארך מעט.
💳 עלות המשלוח לכל הארץ היא 35 ₪,
X₪ או ללא עלות בקנייה מעל
(בהתאם למבצעים המתעדכנים באתר).
🤍 אנחנו כאן ללוות אותך גם אחרי ההזמנה, עם שירות אישי וזמינות לכל שאלה.
באהבה, צוות SHAYA ✨
5. החזרות והחלפות
🤍 קונות בראש שקט ב־SHAYA
המידה לא בדיוק התאימה?
התחרטת?
משהו פחות הסתדר?
הכול בסדר. 🤍
אנחנו כאן בשבילך – לא רק ברגע הרכישה, אלא גם אחריה.
ב־SHAYA חשוב לנו שתרגישי בטוחה להזמין, ולכן אנחנו מקפידות על תהליך החלפה והחזרה פשוט, נעים ושירות אישי לאורך כל הדרך.
✨ החלפת פריטים מתאפשרת בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה, כשהם חדשים, עם התווית וללא סימני שימוש.
📦 החזרת פריטים והחזר כספי יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולתנאי המדיניות.
💌 במקרה של פריט פגום או טעות בהזמנה – אנחנו כאן כדי לטפל בכך במהירות ובאהבה.
🤍 המטרה שלנו היא שתרגישי בטוחה בכל הזמנה, ושתדעי שתמיד יש לך למי לפנות.
תודה שבחרת ב־SHAYA. אנחנו שמחות ללוות אותך גם אחרי שהחבילה מגיעה אלייך. ✨
6. אחריות המוצר
🤍 האחריות שלנו אלייך
כשאת בוחרת ב־SHAYA, את לא קונה רק בגד – את בוחרת בחוויית קנייה שאנחנו עומדות מאחוריה.
✨ כל פריט עובר בדיקה קפדנית לפני שהוא נארז ונשלח אלייך, כדי לוודא שהוא מגיע במצב מושלם.
אם בכל זאת קיבלת פריט פגום או שהגיעה אלייך הזמנה שאינה תואמת למה שהזמנת – אנחנו כאן בשבילך.
💌 צרי איתנו קשר בתוך 48 שעות מקבלת החבילה, בצירוף תמונה של הפריט, ואנחנו נדאג לטפל בנושא במהירות ובשירות אישי.
🤍 במקרים שבהם יתברר שמדובר בפגם או בטעות שלנו, נדאג לפתרון הוגן – החלפה, החזר כספי או פתרון מתאים אחר, בהתאם לנסיבות.
האחריות אינה חלה על נזק שנגרם כתוצאה משימוש, כביסה שלא בהתאם להוראות, בלאי טבעי או טיפול שאינו תקין במוצר.
✨ אנחנו מאמינות ששירות אמיתי לא מסתיים ברגע הרכישה. לכן אנחנו כאן ללוות אותך גם אחרי שהחבילה מגיעה אלייך.
באהבה,
צוות SHAYA 🤍
7. פרטיות ואבטחת מידע
7.1 הנהלת האתר מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה ולא להעביר פרטים לצד שלישי ללא הסכמה, למעט אם נדרש על פי דין.
7.2 פרטי האשראי אינם נשמרים במערכת האתר ומועברים בצורה מאובטחת לחברת הסליקה.
8. קניין רוחני
8.1 כל התכנים באתר, לרבות תמונות, לוגו, טקסטים ועיצובים הינם קניינה הבלעדי של Shaya.
8.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.
9. יצירת קשר
לכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
📧 דוא״ל: giblimaya@gmail.com
📱 וואטסאפ: 053-526-7553
📱 וואטסאפ נוסף: 052-422-3690